VEELGESTELDE VRAGEN

Nee, op dit moment niet. ByWatt levert standaard 24-uur support response. We kunnen dit aanscherpen voor kritieke locaties maar dit zal dan altijd maatwerk zijn.

U krijgt een vaste contactpersoon bij ByWatt. Deze persoon is uw aanspreekpunt voor vragen, ondersteuning en planning. Continuiteit en persoonlijk contact zijn belangrijk voor ons.

Ja. ByWatt installeert laadpunten bij werknemers thuis, registreert sessies en berekent automatisch vergoeding/doorbelasting. Werknemers krijgen elke maand een creditfactuur incl een specificaties van de laadsessies en uitbetaling.

ByWatt verzorgt ERE-registratie automatisch als onderdeel van het beheerservice pakket. U hoeft hier niets voor te doen, enkel is een eenmalige aanmelding nodig.

Ja, via roaming kunnen bezoekers van externe laadpassen (RFID of app) uw laadpunten gebruiken. Dit genereert extra inkomsten en maakt uw laadplein aantrekkelijker en kan de investering terugverdienen.

Ja. via ByWatt kunnen jullie per laadpunt doorbelasting instellen. Dit recupereert operationele kosten. De verrekening gebeurt automatisch - geen handwerk.

ByWatt helpt met kostencalculaties: hardware, installatie, maandelijkse beheerkosten.

Niet altijd. Met load balancing kunnen meer laadpunten op dezelfde aansluiting. ByWatt analyzeert uw situatie en adviseert of netverzwaring echt nodig is - kan grote kosten besparen.

ByWatt helpt met alles: locatieanalyse, capaciteitsbepaling, load balancing design, hardware selectie en implementatie. Wij adviseren over netaansluiting en toekomstbestendigheid.

Via het centraal dashboard kunnen jullie alle vestigingen monitoren. U kunt per vestiging filters instellen, rapporten genereren en problemen herkennen. Geen aparte login per locatie nodig.

Nee. Het ByWatt-platform is gebouwd voor het ongelimiteerd opschaling. Of u nu 5 of 500 laadpunten beheert - het systeem werkt hetzelfde. Kosten blijven EUR 2,50/maand per laadpunt.

Ja, het platform genereert rapporten: totaal verbruik, kosten, gebruiksfrequentie en piekbelasting per locatie. Alles exporteerbaar voor het management.

Het ByWatt dashboard biedt een kaartweergave van alle locaties met live status, verbruik (kWh) en prestaties. U kunt inzoomen per locatie en trends analyseren over tijd.

ByWatt voert eerst remote diagnostiek uit. In 80% van de gevallen is dit voldoende. Als fysiek onderhoud nodig is, regelen wij dit via ons installatienetwerk. U hoeft daar niets voor te regelen.

Het ByWatt-platform monitort alle laadpunten continu. U ziet de real-time status per laadpunt.

Via het ByWatt dashboard hebben jullie realtime inzicht in alle laadlocaties, gebruik per locatie, kosten en prestaties. U kunt per locatie filteren, rapportages genereren en snel problemen herkennen.

Netcongestie ontstaat wanneer het elektriciteitsnet op bepaalde momenten overbelast raakt. Dit betekent dat er onvoldoende capaciteit is om alle vraag naar stroom tegelijk te bedienen.

‍

Load balancing verdeelt het beschikbare vermogen automatisch over meerdere laadpunten, zodat het netwerk niet overbelast raakt.

‍

OCPI (Open Charge Point Interface) is een open protocol dat systemen van verschillende laadpaalexploitanten (CPO's) en e-mobility service providers (eMSP's) met elkaar laat communiceren.

‍

Ja, in veel regio's is extra capaciteit niet altijd direct beschikbaar. Hierdoor kan uitbreiding van laadinfra vertraging oplopen.

‍

Neem contact op via info@bywatt.nl of via het contactformulier op onze website. We bespreken uw situatie, de mogelijkheden van het commissieprogramma en hoe de samenwerking er in de praktijk uitziet. Aanmelden is vrijblijvend.

‍

U kunt klanten aanmelden via uw vaste contactpersoon bij ByWatt. Na aanmelding verzorgen wij de technische koppeling, configuratie en onboarding van de eindklant. U hoeft daar verder niets voor te doen. Nog geen contactpersoon? Neem contact op en we koppelen u aan de juiste persoon.

‍

ByWatt biedt een stabiel en merkonafhankelijk platform, technische ondersteuning bij installatie en storingen, en een aantrekkelijk commissieprogramma. U installeert, wij regelen het beheer, de klantenservice en de facturatie. Zo kunt u zich richten op wat u het beste doet, terwijl uw portefeuille maandelijks blijft renderen.

‍

U installeert het laadpunt bij de eindklant en draagt het beheer over aan ByWatt. Zolang het laadpunt actief is in ons netwerk ontvangt u maandelijks automatisch uw commissie. De vergoeding loopt op tot wel EUR 1 per maand per connector. Hoe meer u installeert, hoe meer u verdient.

‍

Afhankelijk van de situatie zijn de meeste klanten binnen enkele weken operationeel, inclusief eventuele migratie van bestaande laadpunten. Wij begeleiden het volledige traject en zorgen voor minimale onderbreking van de dienstverlening.

‍

Ja, de oplossingen van ByWatt zijn schaalbaar en geschikt voor zowel een werkgever met enkele thuislaadpunten als een facilitair manager met een groot laadplein op meerdere locaties. Samen met onze partners en installatienetwerk kunnen wij landelijk opereren.

‍

Ja, zowel werkgevers als werknemers hebben toegang tot een dashboard met realtime inzicht in kosten, verbruik en transacties. Het platform geeft ook inzicht in laadactiviteiten en helpt om de juiste keuzes te maken door middel van trendherkenning en gedetailleerde rapporten.

‍

ByWatt registreert alle laadsessies automatisch en zorgt voor een transparante verrekening tussen werknemer en werkgever. Medewerkers laden thuis en ByWatt berekent en betaalt hun vergoeding automatisch. Geen handmatige verwerking, geen fouten, geen administratieve rompslomp.

‍

Via OCPI kunnen dynamische verkooptarieven worden aangezet. De verkoopprijs van laadsessies wordt dan bepaald op basis van een dynamische marktprijs, met daarbovenop een vaste opslag om netkosten en belastingen te dekken. Die vaste marge bepalen wij in overleg.

‍

Jazeker, via de dienstverlening 2e tarief zijn diverse gebruikersgroepen, zoals huurders en personeelsleden, in te richten met elk hun eigen tarief. Laadsessies worden doorbelast zonder tussenkomst van roaming, tegen een gereduceerd tarief.

‍

Roaming maakt uw laadstation toegankelijk voor externe gebruikers via laadpassen van andere aanbieders, en maakt publicatie in navigatieapps mogelijk. Dit is ook noodzakelijk voor Home Charge Compensation. De kosten zijn EUR 3,50 ex. btw per maand per connector.

‍

Kies voor Verrekening als medewerkers alleen thuis of op locatie laden en geen gastgebruik nodig is. Verrekening werkt zonder Roaming en is daarmee de meest kostenefficiënte optie: EUR 2,50 (Beheer) + EUR 2,50 (Verrekening) = EUR 5,00 per maand per connector.

‍

Kies voor HCC als medewerkers veel onderweg laden en een laadpas voor alles gewenst is. Let op: HCC vereist altijd ook Roaming. De totale kosten zijn dan EUR 2,50 (Beheer) + EUR 3,50 (Roaming) + EUR 2,50 (HCC) = EUR 8,50 per maand per connector.

‍

Verrekening werkt zonder roaming en wordt direct via ByWatt als CPO afgehandeld. Laadsessies worden 1 op 1 doorbelast van de contractant naar de begunstigde, ideaal voor een standaard werkgever-werknemer thuislaadsituatie. HCC werkt via een MSP en vereist altijd ook Roaming, waardoor de totale kosten hoger uitvallen. Kies HCC als medewerkers ook onderweg laden met dezelfde laadpas.

‍

Beheer kost EUR 2,50 ex. btw per maand per connector. Dit is altijd verplicht en vormt de basis voor alle andere diensten. Het beheer omvat aansluiting op het CPMS, monitoring, remote support en ERE-registratie.

‍

LTE (4G) wordt ingezet wanneer een laadstation niet bekabeld of via een bestaand wifi-netwerk van internet voorzien kan worden. Dit kan het geval zijn op afgelegen locaties, parkeerterreinen buiten of tijdelijke locaties. De kosten zijn EUR 2,50 ex. btw per maand.

‍

Wij nemen het volledige technische beheer uit handen, inclusief aansluiting op het CPMS, monitoring, remote support, firmware-updates en ERE-registratie. Voor EUR 2,50 ex. btw per maand per connector heeft u geen omkijken naar het technische beheer van uw laadpunten.

‍

Ja, via het ByWatt-dashboard heeft u uitgebreide rapportages en realtime inzicht in gebruik, kosten en prestaties van uw laadpleinen, verspreid over alle locaties. Met deze informatie kunnen we gezamenlijk de juiste keuzes maken voor hardware en de dienstverlening optimaal afstemmen.

‍

Ja, wij analyseren gebruik en prestaties van uw laadpleinen en implementeren waar mogelijk load balancing en andere optimalisaties. Wij adviseren ook over netcongestie, hardwarekeuze en beheerplan om het maximale uit uw laadinfrastructuur te halen.

‍

Ja, wij adviseren bij uitdagingen van bestaande laadinfrastructuur om het gebruik en beheer te optimaliseren. Denk aan load balancing, netcongestie oplossingen en hardwarekeuze. Samen met u stellen wij een beheerplan op.

‍

Ja. Tijdens de installatie kunnen wij u remote ondersteunen bij configuratie en instellingen. Lukt het niet op afstand, dan komen wij indien nodig fysiek langs. Na oplevering bent u ook voor technische vragen en storingen bij ons aan het juiste adres.

‍

ByWatt ondersteunt meer dan 35 merken laadpunten, waaronder de meest gangbare merken in de Nederlandse markt. Neem contact op als u wilt weten of een specifiek merk compatibel is.

‍

Ja, via de dienstverlening 2e tarief kunnen laadsessies worden doorbelast aan derden zonder tussenkomst van roaming. Ideaal voor huurders of werknemers die tegen een gereduceerd tarief mogen laden. Kosten: EUR 2,50 ex. btw per maand per connector.

‍

In de meeste gevallen niet. ByWatt ondersteunt meer dan 35 merken laadpunten en kan bestaande hardware in de meeste gevallen integreren zonder vervanging. Wij inventariseren de situatie en adviseren u over de beste aanpak.

‍

ByWatt begeleidt het volledige migratieproces, inclusief inventarisatie van alle bestaande locaties, technische koppeling en configuratie op het ByWatt-platform. Dit gebeurt zonder of met minimale onderbreking van de dienstverlening. In de meeste gevallen hoeven bestaande laadpunten niet vervangen te worden.

‍

ByWatt helpt bij het plaatsen, onderhouden en installeren van laadstations, zowel op bestaande als nieuwe locaties. Met rechtstreeks contact met de R&D-afdeling van diverse grote merken beschikken wij over kwalitatieve support en service-onderdelen. Samen met ons landelijk installatienetwerk kunnen wij overal in Nederland en België opereren.

‍

Ja, bij een storing proberen wij het eerst remote op te lossen via ons platform. In de meeste gevallen is een herstart of software-aanpassing voldoende om het laadpunt weer operationeel te krijgen. Lukt dat niet, dan schakelen wij een lokale installateur in voor afhandeling op locatie.

‍

Ja, ByWatt installeert het laadpunt bij de werknemer thuis en regelt de volledige verrekening automatisch. Voor nieuwe locaties bij verhuizingen of nieuw personeel kunt u eenvoudig een aanvraag indienen. De dienstverlening wordt 1 op 1 overgenomen.

‍

Ja, OCPI kan naast andere API's en systemen worden gebruikt.

‍

Ja, het protocol wordt continu doorontwikkeld en breed ondersteund in de markt.

‍

Onder andere: Locaties en laadpunten, Tarieven, Sessies en transacties, Beschikbaarheid/status.

‍

Ja, wij bieden ondersteuning voor het opzetten van OCPI-integraties.

‍

Ja, wij bieden technische documentatie en ondersteuning voor implementatie.

‍

Ja, OCPI is een bewezen standaard die wereldwijd wordt gebruikt in e-mobility.

‍

Ja, remote start/stop functionaliteit wordt ondersteund via OCPI.

‍

Ja, wij ondersteunen real-time statusupdates van laadpunten en transacties.

‍

Ja, tarieven kunnen dynamisch worden ingesteld en gedeeld via OCPI.

‍

Ja, wij ondersteunen roaming zodat gebruikers met verschillende laadpassen toegang krijgen tot laadpunten.

‍

Ja, laadstations kunnen via OCPI worden gekoppeld voor beheer, monitoring en transactieverwerking.

‍

Ja, ByWatt ondersteunt OCPI-integraties voor zowel inkomende als uitgaande koppelingen.

‍

Het maakt interoperabiliteit mogelijk: laadpalen, apps en platforms kunnen met elkaar samenwerken, ongeacht leverancier.

‍

Onze oplossingen zijn schaalbaar en voorbereid op groei in elektrisch rijden en veranderende netcapaciteit.

‍

Ja, wij bieden technische ondersteuning bij de implementatie van load balancing op uw locaties. Wij denken mee over de inrichting, adviseren over de juiste hardware en verzorgen de configuratie. Zo kunt u meer laadpunten realiseren op een bestaande aansluiting.

‍

Ja, slimme integraties met lokale opwek (zoals zonne-energie) en opslag zijn mogelijk.

‍

In veel gevallen wel, afhankelijk van de hardware en infrastructuur.

‍

Soms kan laden iets langer duren bij piekbelasting, maar slimme verdeling zorgt ervoor dat iedereen efficiënt kan laden.

‍

Ja, via load balancing en laadprofiel management kunnen prioriteiten worden ingesteld voor bepaalde gebruikers of voertuigen. Door tijdsblokken in te stellen waarin wel of niet geladen kan worden, biedt ByWatt een robuuste oplossing die bijdraagt aan het oplossen van netcongestieproblemen.

‍

Ja, via het ByWatt-dashboard heeft u inzicht in verbruik, pieken en prestaties van uw laadplein. Met deze informatie kunt u piekbelasting herkennen en samen met ByWatt beslissingen nemen over optimalisatie en uitbreiding.

‍

Ja, wij analyseren het huidige gebruik en implementeren waar mogelijk load balancing en andere optimalisaties.

‍

Ja, wij ondersteunen dynamische load balancing waarbij realtime wordt gestuurd op basis van actuele situatie.

‍

Veel moderne laadpunten ondersteunen dit, maar compatibiliteit verschilt per merk. Wij adviseren hierin en zorgen voor de juiste configuratie.

‍

Voorkomt overbelasting, meer laadpunten mogelijk op bestaande aansluiting, lagere kosten (geen of uitgestelde netverzwaring) en efficiënter energiegebruik.

‍

Het systeem past continu het laadvermogen per voertuig aan op basis van beschikbare netcapaciteit, aantal actieve laadsessies en overig energieverbruik in het gebouw.

‍

Niet altijd. Met slimme sturing is het vaak mogelijk om meer laadpunten te realiseren zonder directe netverzwaring.

‍

Laadstations vragen veel vermogen. Zonder slimme aansturing kan dit leiden tot overbelasting van de aansluiting of beperkingen vanuit de netbeheerder.

‍

Een laadpunt maakt het mogelijk om elektrische voertuigen veilig op te laden. Een sessie start met autorisatie via een laadpas of app, waarna het laadpunt communiceert met een backend die de sessie registreert en de financiële afhandeling verzorgt. ByWatt verzorgt als CPO het volledige beheer van dit proces, inclusief monitoring, remote support en ERE-registratie.

‍

Een Charge Point Operator (CPO) beheert laadstations op afstand. ByWatt is een CPO en verzorgt het volledige beheer van laadinfrastructuur, inclusief monitoring, verrekening, klantenservice en facturatie. ByWatt beheert meer dan 1000 laadpunten in Nederland en België.

‍