VEELGESTELDE VRAGEN VOOR INSTALLATEURS

LTE (4G) wordt ingezet wanneer een laadstation niet bekabeld of via een bestaand wifi-netwerk van internet voorzien kan worden. Dit kan het geval zijn op afgelegen locaties, parkeerterreinen buiten of tijdelijke locaties. De kosten zijn EUR 2,50 ex. btw per maand.

‍

Wij nemen het volledige technische beheer uit handen, inclusief aansluiting op het CPMS, monitoring, remote support, firmware-updates en ERE-registratie. Voor EUR 2,50 ex. btw per maand per connector heeft u geen omkijken naar het technische beheer van uw laadpunten.

‍

Ja, via het ByWatt-dashboard heeft u uitgebreide rapportages en realtime inzicht in gebruik, kosten en prestaties van uw laadpleinen, verspreid over alle locaties. Met deze informatie kunnen we gezamenlijk de juiste keuzes maken voor hardware en de dienstverlening optimaal afstemmen.

‍

Ja, wij analyseren gebruik en prestaties van uw laadpleinen en implementeren waar mogelijk load balancing en andere optimalisaties. Wij adviseren ook over netcongestie, hardwarekeuze en beheerplan om het maximale uit uw laadinfrastructuur te halen.

‍

Ja, wij adviseren bij uitdagingen van bestaande laadinfrastructuur om het gebruik en beheer te optimaliseren. Denk aan load balancing, netcongestie oplossingen en hardwarekeuze. Samen met u stellen wij een beheerplan op.

‍

Ja. Tijdens de installatie kunnen wij u remote ondersteunen bij configuratie en instellingen. Lukt het niet op afstand, dan komen wij indien nodig fysiek langs. Na oplevering bent u ook voor technische vragen en storingen bij ons aan het juiste adres.

‍

ByWatt ondersteunt meer dan 35 merken laadpunten, waaronder de meest gangbare merken in de Nederlandse markt. Neem contact op als u wilt weten of een specifiek merk compatibel is.

‍

Ja, via de dienstverlening 2e tarief kunnen laadsessies worden doorbelast aan derden zonder tussenkomst van roaming. Ideaal voor huurders of werknemers die tegen een gereduceerd tarief mogen laden. Kosten: EUR 2,50 ex. btw per maand per connector.

‍

In de meeste gevallen niet. ByWatt ondersteunt meer dan 35 merken laadpunten en kan bestaande hardware in de meeste gevallen integreren zonder vervanging. Wij inventariseren de situatie en adviseren u over de beste aanpak.

‍

ByWatt begeleidt het volledige migratieproces, inclusief inventarisatie van alle bestaande locaties, technische koppeling en configuratie op het ByWatt-platform. Dit gebeurt zonder of met minimale onderbreking van de dienstverlening. In de meeste gevallen hoeven bestaande laadpunten niet vervangen te worden.

‍

ByWatt helpt bij het plaatsen, onderhouden en installeren van laadstations, zowel op bestaande als nieuwe locaties. Met rechtstreeks contact met de R&D-afdeling van diverse grote merken beschikken wij over kwalitatieve support en service-onderdelen. Samen met ons landelijk installatienetwerk kunnen wij overal in Nederland en België opereren.

‍

Ja, bij een storing proberen wij het eerst remote op te lossen via ons platform. In de meeste gevallen is een herstart of software-aanpassing voldoende om het laadpunt weer operationeel te krijgen. Lukt dat niet, dan schakelen wij een lokale installateur in voor afhandeling op locatie.

‍

Ja, ByWatt installeert het laadpunt bij de werknemer thuis en regelt de volledige verrekening automatisch. Voor nieuwe locaties bij verhuizingen of nieuw personeel kunt u eenvoudig een aanvraag indienen. De dienstverlening wordt 1 op 1 overgenomen.

‍